Ces conditions s'appliquent à l'achat de Joyaux sur la boutique de DestinyCraft et à leur utilisation sur le serveur. Lisez-les avant toute commande. Si vous êtes mineur, lisez-les avec vos parents.
Dernière mise à jour : À compléter : date de mise en ligne
1. Objet
La boutique du site À compléter : adresse du site propose des Joyaux, la monnaie virtuelle du serveur Minecraft DestinyCraft, vendus par packs.
La commande et le paiement sont passés sur la page de paiement de Tebex (Tebex Limited). Tebex agit comme revendeur et marchand officiel (« merchant of record ») : c'est avec Tebex que vous concluez la vente, selon ses propres conditions, consultables sur le site de Tebex.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) complètent celles de Tebex. Elles précisent ce que sont les Joyaux, comment ils sont livrés et comment ils s'utilisent en jeu. Dans ces conditions, DestinyCraft ou nous désigne l'éditeur du site et du serveur, présenté dans les mentions légales.
Avant de valider une commande, vous devez accepter ces CGV ainsi que les conditions de Tebex.
2. Les Joyaux
Les Joyaux sont proposés par packs. Le contenu et le prix de chaque pack sont indiqués sur la boutique.
En jeu, les Joyaux servent à obtenir :
- les grades premium Titan, Suprême et Éternel ;
- des clés de caisses ;
- des boosters du métier DestinyJob ;
- des kits ;
- d'autres avantages présentés en jeu.
Le prix en Joyaux de chaque offre est affiché en jeu avant l'achat. Le contenu possible de chaque caisse et les chances d'obtenir chaque lot sont consultables en jeu avec la commande /caisses, avant toute ouverture.
L'achat de Joyaux est facultatif : il n'est pas nécessaire pour jouer. Les Joyaux se gagnent aussi en jeu, par exemple avec les récompenses de temps de jeu et de passage de rang. Les Joyaux achetés et les Joyaux gagnés suivent les mêmes règles.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés toutes taxes comprises. Le montant final, dans la devise de paiement et avec les taxes applicables, est indiqué sur la page de paiement de Tebex avant que vous validiez la commande.
Le paiement se fait sur la page de Tebex, avec les moyens de paiement qu'elle propose. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires.
Après le paiement, Tebex vous envoie une confirmation de commande. Conservez-la : elle vous sera demandée en cas de problème.
4. Commande
- Choisissez un pack sur la boutique.
- Vérifiez le pseudo Minecraft du compte qui recevra les Joyaux : ils seront crédités sur ce compte.
- Acceptez ces CGV et les conditions de Tebex, et donnez votre accord pour la livraison immédiate des Joyaux (voir la section 6).
- Payez sur la page de paiement de Tebex.
5. Livraison
Les Joyaux sont des contenus numériques, fournis sans support matériel. Ils sont crédités sur votre compte de jeu dès la confirmation du paiement, en général en quelques minutes. Vous pouvez consulter votre solde en jeu avec la commande /joyaux.
Si vos Joyaux ne sont pas crédités dans les 24 heures, contactez-nous (voir la section 12) en indiquant votre pseudo et la référence de votre confirmation de commande.
6. Droit de rétractation
En principe, un consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance (article L221-18 du Code de la consommation).
Ce droit ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque sa fourniture a commencé avant la fin de ce délai, si vous avez donné votre accord exprès, reconnu perdre votre droit de rétractation et reçu la confirmation de cet accord (article L221-28, 13°, du Code de la consommation).
Les Joyaux étant livrés immédiatement, au moment de la commande :
- vous demandez expressément leur livraison immédiate, avant la fin du délai de rétractation ;
- vous reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation.
Cet accord vous est confirmé avec la confirmation de commande. Une fois les Joyaux livrés, l'achat ne peut donc plus être annulé par une rétractation.
Si vous n'avez pas donné cet accord, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent l'achat, en nous contactant ou en contactant Tebex. Le paiement vous est alors remboursé, et les Joyaux correspondants, ainsi que ce qu'ils ont permis d'obtenir, sont retirés de votre compte.
7. Garantie légale de conformité
Les Joyaux bénéficient de la garantie légale de conformité des contenus numériques, prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Elle couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant leur fourniture.
Si un achat ne fonctionne pas comme prévu, par exemple des Joyaux non crédités ou un avantage acheté en jeu non reçu, contactez-nous : nous corrigeons le problème sans frais. Si la correction est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
8. Règles des Joyaux
Ces règles découlent notamment des règles d'utilisation de Minecraft fixées par Mojang. Elles s'appliquent à tous les Joyaux, achetés ou gagnés en jeu.
- Les Joyaux sont personnels : ils restent sur le compte Minecraft qui les a reçus.
- Ils ne peuvent être ni transférés à un autre joueur, ni échangés, ni revendus.
- Ils ne peuvent pas être convertis en argent, ni en aucun autre bien hors du serveur. Ils n'ont aucune valeur monétaire en dehors du serveur.
- Les Joyaux et ce qu'ils permettent d'obtenir ne vous donnent aucun droit de propriété. Ils vous donnent seulement un droit d'utilisation personnel, en jeu, sur le serveur DestinyCraft.
- Toute vente ou tout achat de Joyaux, d'objets, de grades ou de comptes contre de l'argent réel, en dehors de la boutique officielle, est interdit et sanctionné.
DestinyCraft n'est ni affilié à Mojang ou à Microsoft, ni approuvé par eux. Mojang et Microsoft ne sont pas parties à vos achats.
9. Achats par un mineur
Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre représentant légal avant tout achat, et payer avec un moyen de paiement que vous avez le droit d'utiliser.
Parents : si un achat a été fait sans votre autorisation, contactez-nous (voir la section 12) avant toute démarche auprès de votre banque. Nous examinerons la situation avec vous et avec Tebex.
10. Rétrofacturation et fraude
Une rétrofacturation (chargeback) consiste à faire annuler un paiement par sa banque ou son service de paiement. Si elle est demandée sans motif valable après la livraison des Joyaux, votre compte de jeu et votre compte du site peuvent être suspendus jusqu'à la régularisation. Les Joyaux et les avantages liés à ce paiement peuvent être retirés.
En cas de problème avec un achat, contactez-nous d'abord : la plupart des difficultés se règlent rapidement.
L'utilisation d'un moyen de paiement sans l'accord de son titulaire entraîne la suspension des comptes concernés.
11. Sanctions et évolution du serveur
Une sanction prise en application du règlement ou des CGU, comme un bannissement, peut vous empêcher d'utiliser vos Joyaux et vos avantages pendant sa durée. Elle ne donne pas droit à un remboursement, dans la mesure permise par la loi.
Le serveur évolue. Pour des raisons d'équilibre du jeu, de sécurité ou techniques, nous pouvons modifier les offres proposées en jeu contre des Joyaux, leur prix en Joyaux ou le contenu des avantages. Les Joyaux déjà crédités restent sur votre compte, et une modification ne vous coûte rien. Si elle réduit de façon importante un avantage déjà obtenu, nous vous prévenons à l'avance et vous disposez des droits prévus par la loi.
Si le serveur devait fermer définitivement, nous l'annoncerions au moins 30 jours à l'avance sur le site et sur le Discord. La boutique serait fermée dès l'annonce.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation sur un achat, indiquez votre pseudo, la date de l'achat et la référence de votre confirmation de commande :
- par e-mail : À compléter : adresse e-mail de contact ;
- par un ticket sur le Discord du serveur : À compléter : lien d'invitation du Discord.
Les questions sur le paiement lui-même (moyen de paiement, facturation) peuvent aussi être adressées à Tebex, depuis son site.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si un litige avec nous n'a pas pu être réglé à l'amiable.
Médiateur : À compléter : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation désigné, si l'éditeur vend à titre professionnel
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite auprès de notre service client (voir la section 12), et au plus tard un an après cette réclamation.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays.
En cas de litige, contactez-nous d'abord pour chercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir le tribunal compétent, notamment celui du lieu où vous habitiez au moment de l'achat.